Kebijakan Pengembalian Barang (Retur)

Kebijakan Pengembalian Barang

Kami menerima pengembalian barang dengan ketentuan berikut.

Syarat Pengembalian

• Pengajuan dalam 7 hari setelah barang diterima
• Barang dalam kondisi baru — belum dipakai atau dicuci
• Kemasan asli masih lengkap
• Tag/label masih terpasang
• Struk/faktur pembelian tersedia

Alasan Retur yang Diterima

• Produk cacat atau rusak
• Produk tidak sesuai deskripsi
• Ukuran/warna tidak sesuai pesanan
• Produk salah kirim

Alasan yang Tidak Diterima

• Sudah melebihi 7 hari
• Barang sudah dipakai atau dicuci
• Kemasan rusak atau tidak lengkap
• Perubahan preferensi (tidak suka)

Prosedur Pengembalian

Langkah 1: Ajukan retur melalui menu Pesanan > Ajukan Retur

Langkah 2: Pilih alasan dan upload foto barang

Langkah 3: Tunggu persetujuan (maksimal 1x24 jam)

Langkah 4: Kirim barang ke alamat yang diberikan

Langkah 5: Upload nomor resi pengiriman

Langkah 6: Dana dikembalikan dalam 3-7 hari kerja setelah barang diterima

Ongkos Kirim Retur

• Kesalahan penjual/produk cacat: Ongkos kirim ditanggung kami
• Alasan lain: Ongkos kirim ditanggung pembeli